Em 2008, continuamos investindo em tecnologia, tornando nossas ações ainda mais ágeis. Desenvolvemos um sistema próprio de venda de consignado.

A Bem Promotora de Vendas e Serviços S/A foi constituída em 30 de setembro de 2008, com o objetivo de atuar na prestação de serviços destinados à realização de atividades de originação, análise e gestão de créditos de terceiros, a prestação de serviços de análise documental para contratação de operações de crédito, a execução de serviços de cobrança, entre outras, pelos canais de Rede Própria de Lojas e Rede de Correspondentes Substabelecidos.

No final de 2018, a expectativa da Bem Promotora é de contar com 48 lojas atuando em todo o Brasil e proporcionando a concretização dos sonhos dos nossos clientes.

Estamos presentes e atuantes nas principais redes sociais com conteúdo que entretém, motiva, informa e nos faz ficar presente na vida dos clientes

e colaboradores. Nossas principais plataformas são o Facebook, Instagram, LinkedIn e Youtube.

A partir de 2017, projetos ousados saíram do papel e começam a virar realidade, como a Bemweb, a Nina-nossa assistente virtual movida à inteligência artificial e o BemApp, o aplicativo de crédito consignado na palma da mão dos clientes.

Em 2016, a empresa focou  investimentos em tecnologia
e inovação para transformar
a Bem em uma empresa
do futuro.

Em 2008, a Bem adquiriu um Service Desk próprio, que até então era terceirizado.

Até 2010, não existia uma área de Recuperação de Crédito. Com uma nova estruturação, em 14 dias ela foi criada e entrou em funcionamento no dia 5 de novembro daquele ano.

Em Porto Alegre, a sede da Bem Promotora iniciou na rua Mariante. Em 2014, aconteceu a mudança para a rua Siqueira Campos, no centro da cidade, onde está até hoje ocupando dois andares e prestes a ocupar um terceiro.

A Bem Promotora foi adquirida por uma empresa multinacional. Com isso, foi preciso fazer o deslocamento de toda estrutura de datacenter de Porto Alegre para São Paulo. Sem dúvidas, uma operação desafiadora e cuidadosa.

Em 2012, a Matone Invest e o Banrisul fizeram uma parceria e adquiriram a Bem Promotora.

Em 2009, a Bem se tornou um case de sucesso, que permaneceu por um bom tempo: a criação de um robô do consignado. Após a gravação de uma proposta, o robô passava por um conjunto de regras internas, que eram as normas da empresa, e também fazia a checagem externa de dados dos clientes. Se as informações coincidiam, a proposta ia adiante. Isso trouxe uma maior qualidade de checagem de dados dos clientes e de sua veracidade.

Também em 2009 a Bem investiu na reestruturação de seus processos. Houve a integração do SISPRO para dar mais agilidade às áreas. Em 2018, uma nova evolução trouxe dinamismo e autonomia com o novo ERP. Também em 2018, o portal HCM entrou em ação, tornando os processos de RH mais rápidos, uma vez que os líderes têm à disposição informações claras e em tempo real, além de formalizar processos, como férias, de forma autônoma. E não parou por aí: nesse mesmo ano foi investido na compra do Jiradesk, uma ferramenta para abertura de chamados e também o discador automático de chamadas

Em 2012, foi a vez de fazer a divisão de canais de vendas. Até então era somente para Corbans e agora divide-se em dois canais: de rede de lojas próprias e de correspondentes no país.

Também em 2012 foi criada a Bem Corretora, uma subsidiária da Bem Promotora que está habilitada a operar nos produtos de seguros referentes aos ramos de pessoas, capitalização e previdência complementar aberta.

Toda empresa passa por altos e baixos, precisando reavaliar sua estratégia perante o cenário do negócio em que está inserido. Em 2014, por força de regulamentação do mercado de consignado, tivemos a necessidade de reestruturar a empresa. De 85 lojas, passamos a operar com 40. Uma estratégia que, naquele momento, foi a saída para garantir a existência da empresa.

Desde abril de 2017, a empresa passa a contar com o parceiro Simply. Com isso, passamos a ter um robô para conferência documental, ou seja, todas as propostas são enviadas digitalmente para que aja uma checagem e validação dos documentos que integram uma proposta de crédito. Caso ele encontre alguma irregularidade, é enviada a pendência para verificação.

Ouvir o que os colaboradores pensam faz toda a diferença. Por isso, em 2017, foi realizada uma Pesquisa de Clima para identificar pontos de melhoria na empresa. Esse estudo resultou em diversas ações que ainda estão sendo aplicadas. Uma das melhorias foi implantar uma rede de canais de Comunicação Interna, a rede Bem Mais, para que todos possam estar bem-informados sobre a estratégia da empresa e unidos em busca de suas metas. Além disso, estão sendo realizados investimentos em treinamento em todas as áreas, ações pontuais para melhoria do clima, como em datas comemorativas e confraternizações e até mesmo campeonatos, como pebolim e futebol feminino e masculino.

Pensando e se adaptando às evoluções do mercado, a Bem criou diversas novas áreas para pensar estrategicamente na perpetuidade do negócio. Todas elas aliando expertise e especialidades distintas para contribuir com a nossa evolução, como a área de Inovação, de Produtos, de Projetos e de Desenvolvimento de Software.

Em maio de 2017, a Bem atingiu a marca de 1BI de produção!

A partir do mês de outubro a Bem reforçou seu trabalho no mercado e durante vários dias do mês atingiu a marca de mais de 18 mil propostas digitadas/dia (enquanto a média gira entre 8 e 10 mil). Com times e áreas unidas, conseguimos chegar a esse marco que nos orgulha e nos coloca em posição de destaque!

Já em março de 2018 foi a vez de atingir o recorde de 1M em recuperação de crédito (enquanto a média gira em torno de 850 mil).